Rastreamento de Pedidos

Use o seu código de tracking para rastrear o seu correio ou carga.

Perguntas Frequentes

O que é um número de rastreamento e onde posso encontrá-lo? -

Um número de rastreamento é um código único atribuído a cada encomenda que permite acompanhar o seu progresso desde a origem até o destino. Você pode encontrar este número no recibo de envio, no e-mail de confirmação do envio ou no comprovante fornecido pelo remetente.

Quando as informações de rastreamento aparecerão? +

As informações de rastreamento geralmente ficam disponíveis no sistema dentro de 24 a 48 horas após o processamento inicial da encomenda. Em alguns casos, pode levar mais tempo dependendo do método de envio e da rota.

Quais informações aparecem no rastreamento? +

O rastreamento mostra informações como a origem e destino da encomenda, data de envio, peso, status atual, histórico de movimentações, e previsão de entrega quando disponível. Também pode incluir detalhes sobre tentativas de entrega e qualquer instrução especial.

Por que meu número/ID de rastreamento não está funcionando? +

Existem várias razões pelas quais um número de rastreamento pode não funcionar: o número pode ter sido digitado incorretamente, pode ser muito recente e ainda não estar ativo no sistema, ou pode haver um atraso na atualização das informações. Se o problema persistir após 48 horas, recomendamos entrar em contato com o remetente ou com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Se eu não tiver meu número de rastreamento, ainda é possível rastrear o meu Correio/Carga? +

Sem o número de rastreamento, rastrear uma encomenda específica é difícil. No entanto, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente fornecendo outras informações como nome completo, endereço, data aproximada de envio e detalhes do remetente. Nossa equipe fará o possível para localizar sua encomenda com base nessas informações.